1、为什么手机搜不到芝士英语APP？

由于手机屏幕太小，不适合学生们阅读与做练习题，所以目前我们的app只有苹果用户的Ipad版本。

2、 为什么安卓系统无法下载芝士英语APP？

目前我们的app只开放给苹果用户的Ipad端，安卓系统的版本还在规划中，敬请期待哦！

3、为什么总是闪退？

可能是因为使用的Ipad的系统版本比较低，最流畅的版本建议用iOS8及以上。

4、Ipad端可以清除缓存吗？

可以在“我的书架”中删除已经下载的期刊。

5、微信、Ipad、官网的内容是完全一样的吗？

微信端是主要给家长用的，家长可以随时了解孩子的阅读和做题进度，还可以接收最新报纸的头版内容，会员活动信息等。

Ipad端主要是学生的学习平台，每周报纸的最新文章和配套习题都会同步更新在APP里，包含了最完整的学习互动功能，例如有声朗读、单词翻译、加入生词本、文章收藏等。

PC电脑端官网是同时开放给学生和教师的，涵盖了Ipad端的学习功能，并设有专门的教师平台，让老师们可以一键下载历史文章、课件PPT、听力音频、试题答案，还可与其他同行老师们交流切磋，同时轻松管理学生们的学习进度。

6、学生入口和教师入口的区别是什么？都可以申请账号吗？

学生入口：进入后能进行有声报纸阅读和做题练习。

教师入口：老师通过教师入口进入后不但能享有学生的所有学习功能，还可以一键下载历史文章、课件PPT、听力音频、试题答案，与其他同行老师们进行学术交流与切磋，同时轻松管理学生们的学习进度。

7、家长和孩子用同一个账户吗？

微信家长端、Ipad学习端和PC官网端都是用同一个账号登录，即用手机号码注册的账号密码。

8、注册信息填的资料可以更改吗？只能看到所填年级的报纸内容吗？

登录后在“个人中心”可以更改注册信息，请您务必根据真实信息实名制填写，以便接收适合您孩子的学习建议和活动通知。目前所有6种报纸（少儿基础、少儿进阶、初中基础、初中进阶、高中基础、高中进阶）的内容对注册会员是免费开放的，都可以看到。

9、登录时忘记密码怎么办？

点击登录区域下方的“忘记密码”，用户名是注册会员时填写的手机号码，输入手机号码进行验证后重设密码即可。